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3 Jahre HotSound Garantie

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung übernimmt die HotSound GmbH, Borsigstraße 8, 49661 Cloppenburg 3 Jahre Garantie nach Maßgabe der folgenden Regelungen:

1. Die HotSound GmbH leistet Garantie für alle während eines Zeitraums von drei Jahren ab Gefahrübergang auftretenden Mängel, die nachweislich auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Der Anspruch auf Garantieleistung steht nur dem Kunden, der Verbraucher ist, zu und kann nicht abgetreten werden.

2. Von der Garantie ausgenommen sind:

  • Produkte, die einem gebrauchsbedingten oder sonstigen Verschleiß unterliegen.
  • Mängel am Produkt, die auf Nichtbeachtung von Bedienungshinweisen, nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch, anormale Umweltbedingungen, sachfremde Betriebsbedingungen, Überlastung oder mangelnde Wartung oder Pflege zurückzuführen sind.
  • Mängel am Produkt, die durch Verwendung von Zubehör-, Ergänzungs- oder Ersatzteilen verursacht wurden, die keine Originalteile sind.
  • Produkte, an denen Veränderungen oder Ergänzungen vorgenommen wurden.
  • Geringfügige Abweichungen von der Soll-Beschaffenheit, die für Wert- und Gebrauchstauglichkeit des Produkts unerheblich sind.
  • Gebrauchtwaren (Für Gebrauchtwaren bieten wir Ihnen eine Ein-Jahr-Garantie zu gleichen Bedingungen.)

3. Die Behebung eines von der HotSound GmbH als garantiepflichtig anerkannten Mangels erfolgt in der Weise, dass das mangelhafte Produkt nach unserer Wahl unentgeltlich repariert oder durch ein einwandfreies Produkt (ggf. auch ein Nachfolgemodell) ersetzt wird. Ersetzte Produkte oder Teile gehen in Eigentum der HotSound GmbH über.

4. Der Garantieanspruch muss innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden. Hierfür schicken Sie bitte eine E-Mail an support@hot-sound.de. Folgende Informationen werden benötigt:

  • Kundenname
  • Rechnungsnummer (optimal: Rechnungskopie im Anhang)
  • Seriennummer vom Gerät (falls es eine hat, z.B. bei Lautsprechern)
  • Detaillierte Fehlerbeschreibung

Im Anschluss erhalten Sie automatisiert eine Ticketnummer. Wir senden Ihnen ein Rücksendeticket zu mit dem Sie Ware herschicken können.

5. Andere Ansprüche als das in diesen Garantiebedingungen genannte Recht auf Behebung der Mängel am Produkt werden durch diese Garantie nicht begründet.

6. Durch die Erbringung von Garantieleistungen wird die Garantiefrist für das Produkt weder verlängert noch erneut in Gang gesetzt.

7. Falls sich herausstellt, dass es sich nicht um einen Garantiefall handelt, behalten wir uns vor eine Aufwandspausschale in Höhe von 55€ zzgl. der angefallenen Versandkosten in Rechnung zu stellen. Sie erhalten dann einen Kostenvoranschlag für die Reparatur. 

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